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Términos y Condiciones de Servicio (ToS)

Al utilizar el software y los servicios de PrivacyEngine ("Nosotros", "El Servicio"), usted ("El Cliente") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio​

PrivacyEngine es una plataforma middleware ("SaaS") B2B diseñada para automatizar la gestión, resolución y purga transversal de solicitudes de derechos ARCO+ (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) en plataformas de comercio electrónico, CRM y publicidad digital.

  • Naturaleza de la Herramienta: PrivacyEngine es una herramienta de automatización técnica. NO constituye asesoramiento legal. El Cliente es el único responsable final de asegurar que las políticas de su empresa cumplen con la legislación local (Ej. Ley 21.719 en Chile o GDPR en Europa).
  • Encargado de Tratamiento: Frente a la ley, El Cliente actúa como "Responsable del Tratamiento" de los datos de sus consumidores, mientras que PrivacyEngine actúa exclusivamente como "Encargado de Tratamiento" para la ejecución técnica de las purgas de datos.

3. Uso Aceptable​

El Cliente acuerda utilizar el Servicio estrictamente para fines lícitos y operacionales. Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar PrivacyEngine para borrar datos de usuarios sin su solicitud explícita, o como un mecanismo de sabotaje de bases de datos.
  • Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa al código fuente, o interceptar tráfico de la plataforma.

4. Garantías y Disponibilidad (SLA)​

  • PrivacyEngine hace sus mejores esfuerzos comerciales para asegurar un tiempo de actividad (Uptime) del 99.9%.
  • No garantizamos que el servicio estará libre de interrupciones causadas por caídas en las APIs de terceros (ej. Shopify, Meta Ads, VTEX). En tales casos, el Worker de PrivacyEngine reintentará el borrado automáticamente cuando las plataformas de terceros vuelvan a estar operativas.

5. Terminación​

PrivacyEngine se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Tenant si se detectan violaciones a estos Términos, incluyendo el impago de las suscripciones o el uso fraudulento de las integraciones API.

Última actualización: Junio de 2026